Configuration de la téléphonie

(Utilitaires / Configuration des services / Téléphonie)

L'essentiel

Passez des appels téléphoniques directement depuis les fiches de la Gestion Commerciale...

Votre logiciel possède un gestionnaire de média complet et évolutif, compatible avec les services de téléphonie les plus courants du marché :

·        PhonePC

·       Click'CTI

·       KiApel

Cette ouverture permet de réaliser des appels téléphoniques directement depuis les champs de type :

·       Téléphone

·       Télécopie

·       Portable
L'aide en détails

Pour exploiter cette option, vous n'avez qu'à cliquer sur l'icône et choisir l'option Composer le numéro.

Nous vous invitons à vous assurer que ces utilitaires de téléphonie fonctionnent normalement en dehors de Sage Comptabilité i7.

Gestionnaire d'émission/réception d'appels téléphoniques

Sélectionnez le service de téléphonie qui vous permettra d'émettre et de recevoir des appels téléphoniques.

La configuration des services de téléphonie dans le logiciel

Après avoir sélectionné le service de téléphonie dans le champ Gestionnaire de émission/réception d'appels téléphoniques, vous pouvez le paramétrer directement depuis le logiciel en cliquant sur l'icône .

Selon l'opérateur choisi, la procédure de configuration des gestionnaires d'appels sera différente. Nous vous indiquons ici, pour chaque service de téléphonie, les différents moyens d'accès au paramétrage. Pour obtenir plus d'informations, consultez la documentation fournie par votre opérateur de téléphonie.

Phone PC

  1. Installez l'application Phone PC sur votre environnement de travail et vérifiez le bon fonctionnement de ce dernier (indépendamment de votre logiciel).

  2. Configurez Phone PC dans le logiciel :

–      Allez dans l'utilitaire de configuration de téléphonie (menu Utilitaires / Configuration de la téléphonie).

–     Sélectionnez le gestionnaire d'émission/réception "Phone PC".

–     Redémarrez votre ordinateur.

–     Vous pouvez désormais effectuer le paramétrage du gestionnaire d'appels téléphoniques.

Pour procéder au paramétrage, vous devrez vous identifier avec un nom et un mot de passe. Vous aurez ensuite accès aux différentes fonctions de paramétrage du gestionnaire d'appel. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation fournie par votre service de téléphonie.

Coordonnées du fournisseur : Micro Concept - Site internet : http://micro-concept.fr - Téléphone : 01 39 92 91 11

Click'CTI

Pour pouvoir utiliser le CTI avec un téléphone compatible, vous devez effectuer les branchements et les installations suivantes.

  1. Installez l'application Click'CTI sur votre environnement de travail et vérifiez le bon fonctionnement de ce dernier (indépendamment de votre logiciel).

  2. Branchez le téléphone sur une ligne RNIS. Raccordez le téléphone au PC via le câble dédié à cet usage.

  3. Pour fonctionner l'application Click'CTI doit installer un driver ainsi qu'un OCX. Ces deux fichiers sont normalement présents sur votre poste de travail après installation de Click'CTI. Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur de téléphonie.

–     Installez le driver adéquat.

–     Installez l'OCX Click'CTI.

  1. Configurez Click'CTI dans le logiciel :

–     Allez dans l'utilitaire de configuration de téléphonie (menu Utilitaires / Configuration de la téléphonie).

–     Sélectionnez le gestionnaire d'émission/réception "Click'CTI".

–     Paramétrez le gestionnaire sur "TipKom Phone Device".

–     Dans "Configurer", sélectionnez le port COM adéquat.

Coordonnées du fournisseur : Analytel - Site internet : http://www.analytel.com - Téléphone : 0805 00 42 42

KiApel

Pour pouvoir utiliser le CTI avec le boîtier KiApel, vous devez effectuer les branchements et les installations suivantes.

  1. Tout d'abord branchez le boîtier KiApel sur l'alimentation et sur votre ligne téléphonique. Attention, ne branchez pas le câble USB sur votre PC, cette opération sera effectuée plus tard lors de l'installation des drivers.

  2. Installez KiApel disponible sur le CD-Rom fourni par KiApel. Insérer le CD-Rom, puis placez-vous sur celui-ci, et allez dans le répertoire \Setups\KiApel.

  3. Lancez alors "ChoiceInstall.exe"et suivez les instructions à l'écran.

  4. Configurez KiApel dans le logiciel :

–     Allez dans l'utilitaire de configuration de téléphonie (menu Utilitaires / Configuration de la téléphonie).

–     Sélectionnez le gestionnaire d'émission/réception "KiApel".

Après redémarrage de votre machine, le programme KiApel se configure et se lance.

Coordonnées du fournisseur : 2JTEL - Site internet : http://www.2jtel.fr - Téléphone : 05 53 24 26 01